Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant l'expédition de votre article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes attachées et scellé dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@zappass.eu.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir soumis au préalable une demande de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter au info@zappass.eu immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Exceptions / produits non retournables

Le retour de nos articles est possible sous conditions strictes. Tous les articles doivent être intacts, non décrits et dans leur emballage d'origine (le cellophane ou le sceau/sceau ne peuvent donc pas être inclus dans l'emballage d'origine qui n'a pas été ouvert). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article respectif. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours inopinés.